Правила посещения детского центра «ГОРОД СОЛНЦА (SUN CITY)» и условия оплаты услуг

         Детский Центр ставит своей основной задачей заботу об эмоциональном здоровье и развитии Ваших детей, а так же защиту права педагогов полноценно проводить занятия без постороннего вмешательства для получения наилучшего результата в соответствии с выбранной Детским Центром методикой. Поэтому во избежание каких-либо недоразумений просим Вас придерживаться нижеизложенных правил:

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1.1. Для начала занятий в нашем Центре необходимо записаться по телефону: 8(495)726-13-18 или 8(919)105-05-96, или у администратора в Центре, или на нашем сайте www.suncity-center.ru(on-lineзапись). Группы комплектуются по возрасту (+/ - несколько месяцев), уровню подготовки, требованиям родителей.

1.2. Групповые занятия проводятся согласно расписанию с учетом возрастных и индивидуальных особенностей. Время индивидуальных консультаций и/или занятий согласовывается с требуемым специалистом.

1.3. Вид и время проведения занятий можно узнать у администратора детского центра, по телефону или на сайте. Администрация оставляет за собой право заменять специалиста, указанного в расписании на время его болезни или вынужденного отсутствия, а так же вносить изменения в базовое расписание групповых занятий.

1.4. Детский Центр предоставляет помещения для занятий, предметно-развивающую среду, включая учебные пособия и спортивный инвентарь. В стоимость занятий входят основные расходные материалы, необходимые для занятий. Материалы для личного пользования своего ребенка родители приобретают дополнительно.

1.5. Родитель (его заместитель) берет на себя обязательство приводить на занятия здорового ребенка, а так же чистого и опрятного. Родители обязаны предоставить Детскому Центру полную информацию о состоянии здоровья ребенка во избежание недоразумений в процессе занятий. В случае медицинских противопоказаний к нагрузкам взрослого или ребенка необходимо поставить в известность специалиста или администрацию Центра. Для достижения наилучших результатов сообщайте педагогу индивидуальные особенности ребенка, черты его характера и предпочтения.

1.6. Специалисты Детского Центра имеют право не допустить ребенка на занятия при наличии видимых признаков заболевания (насморк, кашель, температура). В случае повторного нарушения данного правила Администрация Детского Центра оставляет за собой право отчислить ребенка из группы. Проявляйте уважение к другим детям – Вам будет неприятно, когда чужой ребенок будет чихать или кашлять на Вашего малыша.

1.7. При входе в детский центр необходимо надевать бахилы. Для Вашего и ребенка удобства рекомендуем брать сменную обувь.

1.8. По правилам нашего Детского Центра дети раннего возраста (до 3-х лет) посещают занятия только совместно с родителями или лицами их замещающими (бабушка, няня – один сопровождающий).

Незнакомая обстановка, новые игрушки и даже поведение других детей могут вызвать разнообразные реакции начинающего ученика. Помните, что занятие невозможно проводить без Вашего активного участия, так как именно близкие являются эталоном поведения и создают чувство защищенности.

Не волнуйтесь, если ребенок не выполняет требования педагога или не делает движения под музыку на первом занятии, детям раннего возраста требуется 2-3 (Две-Три) недели для адаптации. Даже пассивное наблюдение за сверстниками не пройдет бесследно.

Если малыш заплакал, возьмите его на руки, приласкайте, в крайнем случае, выйдите за дверь и вернитесь через некоторое время. Так же реагируйте спокойнее, если другой ребенок капризничает.

Дети старше 3-х лет занимаются самостоятельно, присутствие на занятиях родителей (их заместителей) не разрешается для лучшего контакта педагога с ребенком. Ваше присутствие необходимо только в том случае, если ребенок по какой-то причине не хочет отпускать Вас от себя. Эти действия необходимо согласовать со специалистом, проводящим занятие. Исключением являются открытые уроки или занятия, где предполагается совместная работа взрослого и ребенка и индивидуальные консультации, где присутствие родителя необходимо.

Если поведение ребенка препятствует проведению занятий, родители обязаны незамедлительно забрать его с занятий.

1.9. Пожалуйста, не пользуйтесь мобильными телефонами на занятии, это отвлекает детей. Ставьте мобильный телефон на беззвучный режим или выключайте его, так как внимание детей раннего возраста очень неустойчиво. Так же не стоит разговаривать с другими родителями по группе во время занятия.

1.10. Ведение фото и/или видео съемки во время занятий допускается только с разрешения Администрации Центра.

1.11. Во время занятия нельзя заглядывать в кабинет, отвлекать детей и педагогов. Педагоги готовы беседовать с Вами о вашем ребенке до начала занятия, в перерыве или после окончания занятия. В другое время педагог обязан работать с группой детей и отвлекать его нельзя.

Уважайте педагога, так как проводить занятие с малышами очень сложно.

1.12. К специалистам Детского Центра независимо от их возраста необходимо обращаться на «Вы», по имени и отчеству.

1.13. Просьба приходить на занятия и забирать ребенка не позже установленного времени занятий, желательно за 5-10 (Пять-Десять) минут до начала занятия, не опаздывать, чтобы не нарушать режим работы Центра и план ведения занятий.

Детям тяжело заниматься, когда они просидели 20-30 (Двадцать-Тридцать) минут в коридоре в ожидании начала.

Кроме этого помещения Детского Центра не рассчитаны на длительное пребывание детей после занятия, пожалуйста, дайте возможность другим детям переодеться и подготовиться к занятию.

1.14. Специалист Центра вправе не допустить на занятия опоздавших более, чем на 10 минут после начала. В этом случае занятие считается использованным.

1.15. Родители либо сопровождающие лица должны передать ребенка специалисту центра и забрать его после занятий. Родители несовершеннолетних, находящихся на занятиях в центре, либо лица их замещающие, в случае их отсутствия в центре, должны быть на связи по телефону, номер которого предоставляется администрации центра. В случае, если ребенок не был забран из Центра по окончании занятий, Родитель оплачивает 200 (Двести) рублей за задержку свыше 15 минут в течение первого часа.

Мы несем ответственность за Ваших детей, поэтому специалисты Детского Центра не имеют право передавать Вашего ребенка незнакомому лицу. Предупреждайте администрацию Центра, если вместо Вас ребенка будет забирать кто-то другой.

1.16. Не забывайте покормить ребенка перед занятиями. Чувство голода не способствует закреплению необходимых навыков.

1.17. Не разрешено приносить на занятия жевательные резинки, конфеты, печенье и прочие продукты питания, а так же собственные игрушки. Вход с едой и напитками в игровые комнаты и комнаты для занятий не допускается.

Помимо этого в целях безопасности просим Вас проследить, чтобы в карманах ребенка не было острых, режущих и колющих предметов.

1.18. Мы заботимся о комфорте всех клиентов, посещающих Детский Центр, поэтому мы призываем родителей ответственно относиться к поведению детей на территории Центра.

Уважайте детей, находящихся на занятиях, соблюдайте тишину и спокойствие в Детском Центре и общепринятые нормы поведения в общественном месте.

Манера игры и общения Вашего ребенка не должна наносить моральный и физический вред другим детям и мешать проведению занятий. В группе детям не разрешается бить и обижать друг друга, портить и ломать результаты труда других детей. Детям не разрешается «давать сдачи», так же, как и нападать друг на друга. Это требование продиктовано соображениями безопасности каждого ребенка.

Ребенок может играть с понравившимися пособиями/игрушками, но после занятий, все игрушки необходимо положить на свои места. С игрушками/пособиями играет ребенок, который первый их взял. Он же имеет право решать играть ему одному или в коллективе. Нельзя ломать и портить игрушки и пособия.

1.19. При посещении нашего Детского Центра, пожалуйста, соблюдайте наше главное правило: не наказывайте Вашего ребенка (особенно физически) у нас в гостях! Мы поддерживаем другие методы обучения и воспитания!

2. ОПЛАТА УСЛУГ

2.1. Клиент заблаговременно оплачивает пробное занятие, разовое или абонемент. При приобретении абонемента занятия должны посещаться подряд, т.е. 8 занятий – 4 недели (2 раза в неделю), 4 занятия – 2 недели (2 раза в неделю) или 4 недели (1 раз в неделю), в зависимости от выбранной программы. Приобретая абонемент, Вы оплачиваете место, которое закрепляется за конкретным ребенком в конкретной группе, независимо от того, ходите Вы на занятия или нет. Мы держим это место за Вашим ребенком, поэтому Вы оплачиваете это место полностью.

2.2. За ребенком гарантированно сохраняется место в его группе, если оплата произведена не позднее, чем за 2 дня до даты первого оплачиваемого занятия.

2.3. Разовые занятия оплачиваются согласно утвержденному тарифу. Центр оставляет за собой право отказа в посещении разового занятия в группе при ее максимальной наполненности. Приоритетом в данном случае пользуются абонементы.
2.4. В случае пропуска групповых занятий оплата по абонементу не возвращается, пропущенные занятия не переносятся, сумма не возмещается.

2.5. В случае пропуска групповых занятий по причине болезни или иной причине, внесенные в счет оплаты абонемента средства не возмещаются. Перенос занятий осуществляется только при оплате опции "Заморозка на 2 недели". При наличии "заморозки" пропущенные занятия переносятся в течение двух недель после окончания. Количество пропущенных занятий равно количеству переносов. 

2.6. При пропуске занятий в последнем периоде учебного года, когда специалисты Центра не могут обеспеспечить компенсацию занятий по причине окончания программного курса, Детский Центр возмещает стоимость пропущенных занятий согласно п.2.5 данного раздела в денежном эквиваленте. Или по желанию клиента пропущенные занятия согласно п.2.5 данного раздела могут быть перенесены на другой курс той же стоимостью или с доплатой, при этом денежная компенсация не производится. 

2.7. В случае пропуска индивидуальных занятий, если Родитель не предупредил администрацию Центра не позднее, чем за 24 часа до занятия, занятие считается состоявшимся.

2.8. Возврат денег за занятия возможен в исключительных случаях (например, переезд и т.п., при расторжении договора). В этом случае количество посещенных занятий в Абонементе пересчитывается по стоимости разового посещения, остаток внесенных средств возвращается.

2.9. Центр вправе изменить размер оплаты за занятия при уведомлении Родителя.

2.10. Если занятие отменяется по вине Детского Центра (болезнь педагога, непредвиденные обстоятельства), Администрация обязуется своевременно предупредить Вас, стоимость этих занятий компенсируется в размере 100% (Сто) процентов или назначается отдельное время для отработки занятия в полном объеме в наиболее удобное для Вас время.

2.11. В стоимость абонемента входит 20 минут пользования игровой комнатой (под присмотром родителя): 5-10 минут до занятия и 5-10 мин. после занятий. 

2.12. Детский Центр «Город Солнца» за определенную плату проводит праздники для детей или семейные торжества. Стоимость праздника формируется с учетом пожеланий и возможностей клиентов.

Для того чтобы отметить день рождения ребенка или иное семейное торжество в нашем Детском Центре, необходимо предварительно обратиться по телефонам: 8(903) 726-13-18; 8(919) 105-05-96 и внести предоплату в размере 50% от общей стоимости мероприятия.

3. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Родители, помните – если Вы хотите видеть результат от посещения Вашим ребенком нашего Детского Центра, то на занятия нужно приходить регулярно!

4.2. Просим Вас бережно относиться к имуществу Детского Центра! Мы постарались создать максимально комфортные условия для Вас и Ваших детей – оставляя за собой мусор, раскидывая вещи, ломая и забирая с собой игрушки, Вы сами лишаете своих малышей и себя элементов комфорта и уюта.

4.3. Просим Вас предварительно сообщать о Вашем отсутствии по телефону или с помощью смс сообщения на номер 8 (919) 105-05-96 или 8 (903) 726-13-18, чтобы мы не ждали Вас просто так. В случае болезни ребенка в первый день его отсутствия или вечером накануне, о предстоящем отсутствии по другим причинам (запланированный пропуск занятий – отпуск, отъезд и прочее) – за несколько дней.

4.4. Пожалуйста, своевременно сообщайте Администрации Детского Центра об изменении Вашего контактного телефона, чтобы мы могли связаться с Вами в форс-мажорных ситуациях, в случае отмены, переноса занятий и прочих непредвиденных ситуациях.

4.5. Спорные и конфликтные ситуации нужно разрешать в отсутствии детей. Если Вы не смогли решить какой-либо вопрос с Администрацией Детского Центра, обратитесь к Руководству Центра.

4.6. Пожелания или претензии, возникшие в процессе посещения нашего Детского Центра, Вы можете оставить в Книге жалоб и предложений, которая находится на ресепшене, или изложить их в электронном виде, на нашем сайте в разделе «О центре», смотреть «Отзывы». В течение 2-х (Двух) дней Администрация рассмотрит Ваше заявление и ознакомит Вас с принятым решением.

4.7. Детский Центр является частным заведением, Администрация оставляет за собой право отказать клиенту в посещении без объяснения причин.

4.8. Посетители несут персональную ответственность за ценные вещи, принесенные и/или оставленные в Детском Центре.

4.9. Оплачивая услуги, Клиент автоматически соглашается с Правилами нашего Детского Центра и обязуется их исполнять.

4.10. Детский центр «Город Солнца» со своей стороны сделает все возможное для детей и взрослых, чтобы Вы чувствовали себя у нас комфортно, с удовольствием и пользой провели время в нашем Центре.

Дорогие родители и их детишки! Нам очень приятно, когда Вы приходите к нам в хорошем настроении! Это передается другим детям, а так же нашим сотрудникам, что делает атмосферу в Детском Центре еще более доброжелательной, а учебный процесс – более эффективным!

С уважением, руководитель ДЦ «Город Солнца»
Елена Владимировна Биленко.